La Direction des ressources informatiques accompagne les usagers pour l’utilisation du système d’information de l’établissement.

Pour vous guider et vous assister dans la découverte et l’usage des services numériques, nous vous invitons à vous rendre sur notre site : https://dri.parisnanterre.fr/

Retrouvez également des conseils et plus d'information sur le site institutionnel : https://www.parisnanterre.fr/

Vous avez un problème d’ordre technique ? Une question au sujet des services numériques ?
Quelqu'un a probablement déjà rencontré la même difficulté que vous. N'hésitez pas à consulter notre FAQ mise à votre disposition.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, la Direction des ressources informatiques est à votre écoute. Nous proposons aussi une assistance via cette plateforme rubrique Autres demandes.

  1. Assistance

    Vous êtes membre du personnel de l’établissement en tant que BIATSS, Enseignant ou Chercheur et vous voulez demander une intervention ou vous avez besoin d’assistance ?

    Rendez-vous sur l'application dédiée Helpdesk
    (en cliquant ICI ou sur le pictogramme ci-dessous, vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme)

     

    N.B. : Pour accéder à Helpdesk, vous devez être détenteur d’un compte Paris Nanterre actif et disposez de vos identifiants.

    Helpdesk

     

    L’Université Paris Nanterre a souhaité doter ses étudiant·e·s et ses membres de la communauté d’une large gamme d’outils numériques pour faciliter les cours en ligne et le travail à distance.

    Parmi ces outils, les suites Microsoft Office 365 pour l’Éducation et Google Workspace for Education vous sont accessibles gratuitement une fois votre compte activé.

    Microsoft Office 365 : https://office.parisnanterre.fr/

    Accédez à l’ensemble des outils de la suite Microsoft Office 365 (Word, Excel, Teams…) et disposez d’une capacité de stockage de 100 Go pour archiver vos fichiers.

    Google Workspace for Education : https://gsuite.parisnanterre.fr

    Accédez à l’ensemble des outils Google Workspace for Education (Drive, Agenda, Meet…), à la messagerie edumail (sauf les étudiant·e·s doctorant·e·s) et disposez d’une capacité de stockage illimité pour archiver vos fichiers.

    En bonus :

    En complément des outils disponibles en ligne, vous êtes étudiant·e à jour de vos droits d’inscription ou personnels permanents, bénéficiez gratuitement pour votre usage propre, du pack Office le plus récent que vous pouvez installer sur vos appareils personnels (ordinateurs, PC ou MAC).

     

    Pour plus d'information sur les suites collaboratives, rendez-vous sur notre site : https://dri.parisnanterre.fr/spel/

     

    MS365 Google

    Votre inscription administrative est validée, vous êtes maintenant étudiant·e à l’Université Paris Nanterre.

    Activez dès maintenant votre compte étudiant ! Cette démarche est obligatoire pour obtenir une adresse mail institutionnelle @parisnanterre.fr et accédez aux services numériques proposés par l’Université.

    Un mail de la GID vous a été envoyé à l'adresse mail personnelle communiquée lors de votre inscription. Consulter vos courriels.

    Si vous n’avez rien reçu ou si la date du lien d'activation du compte est dépassée, muni·e de votre numéro étudiant, rendez-vous directement sur la page : https://identite.parisnanterre.fr/

    Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter la page Activation et gestion du compte Paris Nanterre sur notre site :
    https://dri.parisnanterre.fr/activation-et-gestion-du-compte-parisnanterre/

    Après votre enregistrement dans le système d’information de gestion des personnels par la DRH1 ou DRH2, vous êtes désormais membre de la communauté Paris Nanterre.

    Activez dès maintenant votre compte ! Cette démarche est obligatoire pour obtenir une adresse mail institutionnelle @parisnanterre.fr et accédez aux services numériques proposés par l’Université.

    Un mail de la GID vous a été envoyé à l'adresse mail personnelle communiquée à la DRH1 ou DRH2. Consulter vos courriels.

    Si vous n’avez rien reçu ou si la date du lien d'activation du compte est dépassée, rendez-vous directement sur la page : https://identite.parisnanterre.fr/

    Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter la page Activation et gestion du compte Paris Nanterre sur notre site :
    https://dri.parisnanterre.fr/activation-et-gestion-du-compte-parisnanterre/

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’aide du mot de passe associé à votre identifiant Paris Nanterre ou si vous souhaitez modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité, rendez-vous directement sur la page : https://identite.parisnanterre.fr/

    Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter la page Mon compte à l’université sur notre site :
    https://dri.parisnanterre.fr/mon-compte-a-luniversite/

     

    Quelques conseils :

    • Utilisez un mot de passe unique difficile à deviner.
    • Générer un mot de passe de 8 caractères alphanumériques minimum.
    • Choisissez un mot de passe que vous n'utiliserez que pour votre compte Paris Nanterre.

    Votre mot de passe est strictement confidentiel, ne le divulguez à personne. La Direction des ressources informatiques ne vous demandera jamais votre mot de passe par mail.

    Vous souhaitez modifier certains éléments de votre dossier étudiant et ne savez pas comment procéder ? Tout ce qu’il faut savoir quant aux démarches à effectuer.

    La DRI n'est pas en mesure d’intervenir. Nous n'avons pas les autorisations sur l’application de gestion des étudiants.

    Pour toute modification des informations personnelles, qu’il s’agisse d’une erreur ou d’un changement sur votre état-civil : nom, prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale ou votre adresse mail personnelle, vous devez passer obligatoirement par la DES - Pôle scolarité inscription ou votre UFR via votre gestionnaire pédagogique qui sont les seuls en mesure de modifier vos données personnelles.

    Pour contacter la DES - Pôle Scolarité Inscription, rendez-vous sur le site institutionnel de l'université : Contacts Scolarité / Inscription - DES

    Pour trouver la composante dont vous dépendez, rendez-vous sur le site institutionnel de l'université : Les UFR et les instituts

    Vous pouvez retrouver l’ensemble des services numériques proposés par l’Université sur votre Portail, accessible grâce à vos identifiants à l’adresse suivante : https://portail.parisnanterre.fr/

    Il vous permettra notamment :

    • d’accéder à votre messagerie : votre nouvelle adresse mail @parisnanterre.fr est essentielle pendant toute la durée de vos études car elle vous permettra de recevoir des informations d’ordre pédagogique et administratif ;
    • d’accéder à votre dossier étudiant·e ;
    • de consulter vos notes, vos résultats, votre emploi du temps et vos conventions de stage (selon les UFR) ;
    • de télécharger votre certificat de scolarité et vos convocations à certains examens ;
    • d’accéder aux plateformes pédagogiques ;
    • d’explorer l’offre de formation de l’UPN ;
    • d’accéder aux ressources documentaires ;
    • d’accéder aux espaces de stockage personnels Microsoft OneDrive et Google Drive (offerts par les 2 suites numériques) ;

    … Et d’autres services !

    ENT 

    Il est possible de se connecter à internet en wifi via eduroam ou eduspot. Il suffit seulement de rentrer votre identifiant et mot de passe @parisnanterre.fr. Nous vous invitons à consulter les pages Wifi en cliquant sur le réseau souhaité :

     

    MS365 Google

    Lors de votre inscription administrative, l’université vous attribue un numéro étudiant, qui vous suivra pendant toute votre scolarité dans l’établissement. Votre numéro étudiant est constitué de 8 caractères numériques, il est unique.

    Où retrouver ce numéro ?

    Il est disponible sur votre carte étudiant et sur votre certificat de scolarité.

    Si vous ne disposez pas de ces pièces, votre demande relève d'un suivi pédagogique. Nous vous invitons à contacter directement votre UFR via votre gestionnaire pédagogique. Pour trouver la composante dont vous dépendez, rendez-vous sur le site institutionnel de l'université : Les Unités de Formation et de Recherche (UFR) et les instituts

    Attention : votre numéro INE n’est pas votre numéro étudiant à l’Université Paris Nanterre. L’INE est votre identifiant unique pour le Ministère de l'Éducation Nationale (Identification Nationale des Etudiants). Celui-ci est composé de 11 caractères, soit 10 chiffres et 1 lettre soit 9 chiffres et 2 lettres.


    https://helpdesk.parisnanterre.fr/glpi_pictures/etudiant.png

    Votre nouvelle adresse mail @parisnanterre.fr est essentielle pendant toute la durée de vos études car elle vous permettra de recevoir des informations d’ordre pédagogique et administratif (examens, cours reporté, etc.). C’est à partir de cette adresse universitaire que vous communiquerez avec vos enseignant·e·s, les secrétariats pédagogiques et l’administration.

    L'Université Paris Nanterre vous attribue une adresse mail primaire de type numero.etudiant@parisnanterre.fr et une adresse mail secondaire (alias) de type prenom.nom@parisnanterre.fr.

     

    Qu'est-ce qu'un alias ?

    Un alias est une autre adresse mail liée à votre boîte mail Paris Nanterre, vous permettant de communiquer différemment selon vos besoins.

    Vos interlocuteurs peuvent ainsi vous écrire à votre adresse primaire ou à votre alias. Dans les deux cas, vous recevrez les messages dans votre messagerie de la même manière.

    Étudiant·e·s / Étudiant·e·s doctorant·e·s

    Gérez et consultez vos mails @parisnanterre.fr avec GMAIL

    http://edumail.parisnanterre.fr/

    Tout le personnel dispose d'une messagerie institutionnelle à usage professionnel.

    L'Université Paris Nanterre vous attribue une adresse mail primaire de type login@parisnanterre.fr et une adresse mail secondaire (alias) de type prenom.nom@partisnanterre.fr.

     

    Qu'est-ce qu'un alias ?

    Un alias est une autre adresse mail liée à votre boîte mail Paris Nanterre, vous permettant de communiquer différemment selon vos besoins.

    Vos interlocuteurs peuvent ainsi vous écrire à votre adresse primaire ou à votre alias. Dans les deux cas, vous recevrez les messages dans votre messagerie de la même manière.

    Personnel BIATSS / Personnel Enseignant·e 

    Gérez et consultez vos mails @parisnanterre.fr avec GMAIL

    http://edumail.parisnanterre.fr/

    Vous étiez enseignant.e vacataire pendant les années universitaires précédentes ?

    Vous pouvez consulter votre dossier OSE correspondant. Rendez-vous directement sur la page https://ose.parisnanterre.fr/ et sélectionnez au préalable l'année souhaitée en haut à gauche.

    Vous êtes déjà connecté à OSE ? Sélectionnez simplement l'année souhaitée en haut à gauche. Vous serez alors positionné.e sur le dossier de l'année choisie.

    Si un message d'erreur apparaît ou si les liens vers les menus sont inactifs, vous devez actualiser la page en appuyant sur la touche F5 de votre clavier.


    Pour des problèmes de connexion à l'application, veuillez contacter l'assistance OSE : assistanceOse@liste.parisnanterre.fr

    Pour toute question relative à votre dossier de recrutement, veuillez contacter la DRH1.4 - Pôle des enseignants vacataires : gestionnaireOse@liste.parisnanterre.fr

     

    Vous êtes membre du personnel de l’établissement en tant qu’enseignant.e vacataire et vous avez besoin d’assistance sur OSE ?

    Pour des problèmes de connexion à l'application, veuillez contacter l'assistance OSE : assistanceOse@liste.parisnanterre.fr

    Pour toute question relative à votre dossier de recrutement, veuillez contacter la DRH1.4 - Pôle des enseignants vacataires : gestionnaireOse@liste.parisnanterre.fr

     

    L'équipe OSE vous répondra dans les meilleurs délais.

     

     

     

    La plateforme Moodle [Coursenligne] est une plateforme pédagogique d'enseignement en ligne. Elle accueille les formations dans le cadre de dispositifs, permet de dispenser les formations à distance (EAD) et accompagne et complète les enseignements présentiels. Elle est accessible grâce à vos identifiants à l’adresse suivante : https://coursenligne.parisnanterre.fr/

    Cet environnement est proposé et supporté par le Service COMETE. Pour tout problème rencontré ou question, rendez-vous sur la page Assistance aux usagers : https://service-comete.parisnanterre.fr/assistance-aux-usagers/

    Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter le site de COMETE :
    https://service-comete.parisnanterre.fr/

     

  2. Formulaire de contact

    Pour une demande d’assistance, merci de remplir ce formulaire.

    Il est important de bien renseigner l’ensemble des
    rubriques du formulaire pour faciliter la prise en charge de votre demande.

    Indiquez une adresse mail que vous utilisez fréquemment afin d’être facilement joignable

    Saisissez votre numéro étudiant composé de 8 caractères numériques (si vous le possédez)

    Soyez le plus précis et complet pour décrire votre problème ou votre question, afin de nous aider à traiter votre demande